起飞还有五个月，1万5机票退票被扣1万4，同程旅行回应：合理合规

现代社会出行越来越方便了，从火车到高铁再到飞机，一个比一个更便捷。这些交通方式的存在给大众出行省去了更多的时间，一日千里已经不再是传说。

而选择出国的话大部分人都会选择飞机出行，根据自己的行程或是提前订票，这就需要到一些订票平台提前约定。当然订票的时候方便是方便，但是退票的时候手续费就令人有些难以承受了 。

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这不，近日山西一男子因为订了机票不小心在改签的时候点成退票，结果花了15000元订购的机票竟然被平台扣除了14000元手续费，并且距离起飞时间还有5个月，消息一出，大众纷纷哗然，这也太离谱了。

据媒体报道的消息，当事人高先生在2月份的时候在同程旅行平台提前预订了8月份从北京到东京的往返家庭机票，一起费用是15113元。但是计划永远赶不上变化，行程有变后高先生打算改签一下日期，结果不小心点成了退票，而退票竟然扣除了14263元。

这个手续费也太离谱了，点个退票就差没给你扣完，15000元的机票退回不到1000元，这明显令人难以接受。高先生自然对这个扣费存在疑问，于是找了同程旅行的客服处理此事，然而客服却让高先生去找航空公司处理，高先生咨询航空公司却得到对方回应没有收到订单信息。

这下高先生都懵了，没有订单信息，那自己退票被扣的14263元哪里去了？同程旅行说让找航空公司，航空公司却没有订单，这费用怎么被扣的，问题到底出在哪里？无奈的高先生只能多次找到同程旅行的客服进行沟通协商，最终经过多次协商后平台给高先生退款了5221元，相当于还是被扣除了1万手续费。

对于被扣如此高额的退票手续费高先生自然感到不满，表示自己原本是想要改签并不是要退票，再加上又不是马上起飞的行程，起飞还有五个月的航班，这也扣除自己10000元的手续费是不是太不合理了。

事件在网络上曝光后，有媒体记者就此事联系了同程旅行平台，客服人员回应记者高先生的问题内部还在处理中，已经反馈到了总部。但是按照平台规则，退票确实是需要扣除手续费的，意思是高先生的操作导致扣手续费是合理合规的。

看到这里想必大家都知道了，面对平台的条款人家说合理合规你确实没办法，所以高先生才会在网络上发声求助。所谓的符合规则也要真正的合理，起飞还有五个月，1万5的机票扣除1万4手续费，最终协商才退还5221元，这明显就是超出合理范围的。

针对此事也有律师出来解读，律师认为机票退票时所需要扣除手续费这个行为也需要在合理范围，近万块的手续费明显过高，双方应该再度协商将手续费控制在适当的范围内。

不得不说确实挺令人无语的，扣除手续费可以理解，但是扣除如此高额的手续费确实令人费解，是依据什么规则制定？合理合规，那么合不合法呢？

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