豆包AI涉嫌抓取用户隐私信息，律师建议加强隐私保护

近日，有网友爆出在“豆包”APP上能轻易查询到个人联系方式，引发了广泛关注。据悉，“豆包”这款AI工具，旨在为用户提供聊天机器人和写作助手等服务，通过智能对话帮助用户获取所需信息。然而，这一功能却引发了关于隐私保护的争议。

对此，湖南金州律师事务所的邢鑫律师指出，尽管网上公开的个人信息可以被AI抓取使用，但必须在合理范围内进行。他强调，对于个人明确拒绝处理的个人信息，AI不得进行抓取和使用；同时，对于可能对个人权益造成重大影响的个人信息，未经个人同意，任何形式的抓取和使用都是不被允许的。 12月10日，针对网友反映的“豆包”APP能轻易查询到个人联系方式的问题，该平台客服回应称，目前尚未采取相应措施进行信息阻拦或筛选。同时，他们表示将进一步核实用户反馈，并记录相关情况。不少用户已向平台反映，在AI软件中查询到个人隐私信息，引发了广泛的关注和讨论。 12月8日，有网友小维（化名）在社交平台上曝光，她收到了一位陌生人的微信好友请求。该陌生人不仅详细列举了小维过去的工作经历，还透露这些信息源自“豆包”APP。

根据陌生人提供的与豆包聊天机器人的对话截图显示，只需输入小维的姓名和学校，聊天机器人便能回复其详细的院校信息、专业方向、考研成绩，以及她在校内外的实习和工作经历，甚至包括她的微信联系方式。 小维坦言，她在就读期间曾为学校撰写过官方平台的内容，并因此留下了个人联系信息。然而，她对此表示强烈不满，认为自己的私人信息被AI软件不当抓取、记录并公开，这严重侵犯了她的隐私权。同样，网友陈华（化名）也对此表示质疑。他在尝试使用豆包APP搜索个人资料时，意外发现了自己的微信号，并得知豆包从其学校发布的一份内部文件中获取了这一信息。 陈华进一步尝试在其他AI软件中使用相同的指令进行搜索，但并未发现具体信息。他提供的与星火对话AI助手的聊天截图显示：“由于该人物并非广为人知的公众人物或特定领域的知名专家，因此目前无法查询到其详细信息。” AI模型在依法抓取公开信息的同时，也必须重视用户隐私的保护。通过使用程序或脚本，AI模型能够自动化地获取网络上的公开信息，为用户的检索需求提供有力支持。然而，在抓取这些信息的过程中，必须设立必要的防线，以确保个人隐私信息得到妥善保护。 12月9日，《正在新闻》在豆包APP中进行了关键词搜索，通过输入“地区+姓名”、“学校+姓名”以及“工作单位+姓名”等不同组合，成功获取了部分人员的详细信息。这些信息不仅包括个人的教育背景、工作经历，还涉及微信号、社交平台账号和电话号码等联系方式。值得注意的是，聊天框内还提供了相关网址链接，进一步证实了聊天机器人所回复的学校、工作经历以及电话号码等个人信息均来源于网络公开信息。 12月10日，江苏法德东恒律师事务所的蓝天彬律师指出，根据《个人信息保护法》的相关规定，处理个人信息时必须遵循公开和透明原则，这包括公开个人信息处理的相关规则，以及明确告知处理的目的、方法和范围。 他进一步解释说，“豆包”AI助手虽然能够抓取网上公开的个人信息，但必须同时遵循公开、透明原则，明确处理的目的、方法和范围。否则，就可能违反《个人信息保护法》的相关规定。

湖南金州律师事务所的邢鑫律师也表示，对于那些已经在网上公开的个人信息，AI的抓取和使用必须受到限制。具体来说，AI大模型只能在合理范围内抓取和使用这些信息；而对于个人明确拒绝或可能对其权益造成重大影响的个人信息，未经个人同意，AI不得进行抓取和使用。

此外，如果承载公开个人信息的平台在用户协议、声明或公告等文本中明确禁止其网站或平台上的信息被AI抓取使用，那么由于受到用户协议的约束，AI抓取这些信息就可能违背了平台的规则。 12月10日，针对“豆包”AI助手抓取网上公开个人信息的问题，豆包客服回应称，目前平台尚未采取相应措施对信息进行阻拦或筛选。同时，他们表示将进一步核实用户反馈，并记录相关情况。