优衣库偷拍顾客指标触目惊心：有店家要求每天必须偷拍一个

说真的，我逛优衣库就图个没人跟着、自在。可最近曝出来的事，让我后背发凉——那份你以为的“自在”，搞不好是几十双眼睛在暗处“盯梢”换来的。有不止一位员工出来证实，在部分优衣库门  店，店长真的会给员工下“偷拍顾客”的指标。 这事儿最让人膈应的是，它已经不是个别员工的怀疑，而成了带KPI的“系统性工程”。有报道说，一些区域的管理层会要求“每天至少上报一个可疑案例”。完不成咋办？有内部聊天截图显示，管理人员会直接在几百人的大群里质问：“一天都没有可疑人员的发现吗？”这等于逼着员工拿着手机，把每个进店的普通人都当“贼”防。  被盯上的顾客，在内部还有个暗号，叫“11号”。谁会被标记成“11号”呢？标准主观得吓人：戴口罩的、背双肩包的、推婴儿车的，甚至在模特前多看几眼，都可能成为店员手机里的“嫌疑人”。这些偷拍的照片，会在动辄几百人的员工群里流传，美其名曰“发信”。有广州的顾客发现，自己走遍市内四家不同的优衣库，都会被店员“一眼认出”并警惕。这种被全程“重点关照”的感觉，想想就窒息。  为啥会这样？根源在冰冷的考核上。优衣库总部对门店有严格的“LOSS率”（货损率）考核。一些管理者为了压低数字、保住业绩，就把压力粗暴地转嫁给了员工和顾客。可这根本不是有效的防盗，反而是在“有罪推定”中，把品牌和顾客之间最基本的信任给击得粉碎。 一边喊着“顾客至上”，一边把走进门的所有人当贼一样防，这生意做得是不是有点人格分裂？防盗固然重要，但用侵犯所有人隐私和尊严的方式，去防范极少数的小偷，这代价是不是太大了？这事儿，你觉得是管理上的“必要之恶”，还是彻底跑偏了？