在酒店入住登记环节，如今“刷脸”办理已成为众多旅客的常规操作，这无疑为数字社会带来了极大的便利。然而，随着人脸信息的过度采集，安全隐私问题也逐渐浮出水面。究竟酒店“强制刷脸”是否合理且必要，这成为了不少人关注的焦点。 近期，上海市旅馆业治安管理信息系统接连发出通知与提示，明确规定严禁对已出示有效身份证件的旅客进行“强制刷脸”核验，并强调任何情况下都不应出现不“刷脸”就无法入住的问题。此外，今年3月15日颁布、7月1日即将实施的《消费者权益保护法实施条例》第二十三条也明确指出，经营者在提供服务时，必须避免过度收集消费者个人信息，并禁止采用一次性概括授权、默认授权等方式，强制或变相强制消费者同意收集、使用与其经营活动无直接关系的个人信息。国家网信办网络法治局负责人曾明确表示，人脸识别等信息属于过度收集，并非必要个人信息。

在上海市旅馆业治安管理信息系统的公告栏中，上海市公安局出入境管理局于4月7日发布了《关于发布旅客住宿有效身份证件和住宿登记问询流程的通知》。该通知中强调，上海市公安局治安总队与出入境管理局已制定了《旅客住宿有效身份证件须知》和《旅客住宿登记问询流程图》，以规范旅馆业的运营行为。

上海市旅馆业治安管理信息系统公告

近日，上海市旅馆业治安管理信息系统再次发出公告，重申了相关管理规定。公告中明确指出，旅馆业必须尊重旅客的个人隐私，严禁对已出示有效身份证件的旅客进行不必要的“强制刷脸”核验。同时，公告还强调了《消费者权益保护法实施条例》的相关规定，要求经营者在提供服务时遵循合法、正当、必要的原则，避免过度收集消费者个人信息。此外，上海市公安局治安总队与出入境管理局也制定了相关规范，以进一步规范旅馆业的运营行为。

旅客住宿登记问询流程图详解

该流程图详细描绘了旅客住宿登记的各个环节，特别是关于人脸信息采集的部分，明确区分了旅客的同意与不同意。对于无法提供有效身份证件的大陆内地居民，流程图提供了两种身份核验方式，其中“刷脸”核验需事先征得旅客的明确同意。若旅客自愿同意采集人脸信息，将进入“未带身份证登记”模块进行后续办理；若旅客选择不同意采集人脸信息，则需前往派出所开具相关证明材料。

旅客住宿有效身份证件须知

根据《旅客住宿有效身份证件须知》，中国大陆内地旅客在住宿时需提供的“有效身份证件”涵盖多种类型，包括身份证（含临时身份证）、警官证、护照、驾驶证、社保卡、居住证、中华人民共和国旅行证（限出生地为非香港、澳门、台湾）、中华人民共和国出入境通行证，以及军官证和士兵证等。此外，酒店前台应向旅客展示《旅客住宿有效身份证件须知》，同时向前台工作人员展示《旅客住宿登记问询流程图》，以确保住宿登记的规范与透明。 此外，4月12日，系统内再次发布一则温馨提示，其中明确规定：严禁对已出示本人有效身份证件的旅客进行“强制刷脸”核验；严禁出现不“刷脸”就不能入住的情况；对于忘记携带身份证件的旅客，提供便民核验服务时，必须明确征得旅客本人同意。

上海部分酒店已取消强制刷脸要求

4月19日下午，记者致电上海各区十余家酒店进行了解。这些酒店的前台均表示，目前已经没有“强制刷脸”的硬性要求。部分酒店声称，自去年起就已取消了“强制刷脸”的规定。而更多的酒店则表示，近期信息系统进行了升级，并按照属地派出所的要求，已经不再实施“强制刷脸”。

在执行新规定的时间方面，各酒店的说法不一，有的表示是从3月开始执行，也有前台称是自本月起或已经执行了两三周。 在旅客随身携带居民身份证的情况下，各酒店均确认可直接为旅客办理入住手续。若旅客未携带身份证，酒店也提供了多种选择，包括电子身份证、身份证照片、驾驶证、社保卡等，只要这些证件能用于核对个人身份信息，均可用于办理入住。

此外，还有上海某酒店前台在接受媒体电话采访时表示，对于不愿意进行“刷脸”核验的旅客，酒店会采用其他方式进行登记，如使用有效证件进行登记，从而避免了强制刷脸的要求。 除上海之外，湖北宜昌等地也已陆续调整相关政策，入住酒店无需再刷脸。

人脸识别技术在身份认证、移动支付等场景的应用已相当普遍，然而，其带来的便利背后也隐藏着诸多争议。针对这一问题，国家网信办已着手规范人脸识别技术的使用，并发布了相关管理规定。根据规定，只有在具备“特定的目的”和充分必要性，且采取严格保护措施的情况下，才可使用人脸识别技术处理人脸信息。同时，该规定还强调了在宾馆、银行等经营场所，除法律、行政法规明确规定外，不得以提升服务质量等为由强制或误导消费者接受人脸识别技术验证。

此外，《消费者权益保护法实施条例》也即将于2024年7月1日起施行，该条例进一步强调了经营者在提供商品或服务时，不得过度收集消费者个人信息，也不得采用任何方式强制或变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。