在酒店办理入住登记时，如今许多旅客已逐渐习惯采用“刷脸”方式，甚至将其视为数字时代带来的便捷新体验。然而，也有人对人脸信息的过度采集表示担忧，质疑其安全性，并进一步思考酒店“强制刷脸”的合理性及必要性。

上海严禁旅馆“强制刷脸”

近日，上海市旅馆业治安管理信息系统发出通知，明确禁止对已出示有效身份证件的旅客进行“强制刷脸”核验，并强调不得出现不“刷脸”则无法入住的情况。此举是对今年3月15日颁布、7月1日即将实施的《消费者权益保护法实施条例》的积极响应。该条例明确规定，经营者在提供服务时，不得过度收集消费者个人信息，不得采用任何方式强制或变相强制消费者同意收集、使用与其经营活动无直接关系的个人信息。国家网信办网络法治局负责人也曾明确指出，如人脸识别等信息属于过度收集，并非必要个人信息。 上海市旅馆业治安管理信息系统公告 近日，上海市旅馆业治安管理信息系统发布公告，明确禁止对已出示有效身份证件的旅客进行“强制刷脸”核验，并强调不得出现不“刷脸”则无法入住的情况。这一举措是对新颁布的《消费者权益保护法实施条例》的贯彻落实，旨在保护消费者的个人信息权益，规范旅馆业的服务行为。

旅客住宿登记问询流程图

该流程图详细描绘了旅馆业在处理旅客住宿登记时的关键环节，特别是关于人脸信息的采集部分，明确区分了旅客的同意与不同意两种情况。对于没有携带有效身份证件的到店大陆内地居民，流程图提供了两种可选的身份核验方式，其中“刷脸”核验需事先征得旅客的明确同意。若旅客自愿同意采集人脸信息，则可进入“未带身份证登记”模块进行相关手续办理；若旅客表示拒绝，则需引导其前往派出所开具必要的证明文件。

旅客住宿有效身份证件须知

根据相关法规，旅客在住宿时必须携带有效身份证件。对于中国大陆内地旅客，有效身份证件包括身份证（含临时身份证）、警官证、护照、驾驶证、社保卡、居住证、中华人民共和国旅行证（限非香港、澳门、台湾出生者）、中华人民共和国出入境通行证，以及军官证和士兵证等。酒店前台应明显位置张贴《旅客住宿有效身份证件须知》，同时向前台从业人员展示《旅客住宿登记问询流程图》，以确保旅客住宿登记的规范与顺畅。 此外，4月12日，上海市旅馆业治安管理信息系统内再次发布温馨提示，其中明确规定：严禁对已出示有效身份证件的旅客进行“强制刷脸”核验；严禁出现不“刷脸”就不能入住的情况；对于忘带身份证件的旅客，应提供便民核验服务，并明确征得旅客本人同意。

上海部分酒店已取消强制刷脸要求：

杭州亦如此

4月19日下午，记者致电上海多家酒店进行了解。各区十余家酒店的前台均表示，目前酒店并无“强制刷脸”的硬性规定。部分酒店称，自去年起便已取消“强制刷脸”；而更多酒店则表示，近期信息系统进行了升级，并按照属地派出所的要求，已经不再执行“强制刷脸”。关于新规定的具体执行时间，各酒店说法不一，有的表示自3月开始执行，也有前台称是自本月或之前两三周起实施。 在旅客携带居民身份证的情况下，各酒店均能直接为旅客办理入住手续。若旅客未携带身份证，酒店也提供了其他多种身份验证方式，如电子身份证、身份证照片、驾驶证、社保卡等，只要这些证件能够有效地核对个人身份信息即可。同时，有酒店前台在接受媒体采访时表示，对于不愿进行面部识别的旅客，酒店会采用传统的方式进行身份登记。 而对于新推行的人脸识别要求，多数酒店表示是遵循属地派出所的通知。然而，即使是连锁酒店，也有前台表示对上海地区所有同品牌酒店的要求并不确定。

从广州前往上海出差的刘女士反馈，她在上海入住酒店时并未进行人脸识别。此外，湖北宜昌、杭州和广州的华住会集团旗下酒店也向记者确认了这一变化。同时，珠海一连锁酒店前台透露，片区派出所在去年10月已通知酒店不得强制进行人脸识别，该酒店已撤走了相关设备。

针对住酒店是否需要“刷脸”的问题，当前人脸识别技术在身份认证、移动支付等场景已广泛应用。然而，这项技术在带来便利的同时，也引发了关于隐私保护的诸多争议。为了规范人脸识别技术的应用，国家网信办已尝试划定红线。2023年8月8日，其发布了《人脸识别技术应用安全管理规定（试行）（征求意见稿）》，明确规定只有在具有特定目的、充分必要性和采取严格保护措施的情况下，才可使用人脸识别技术处理人脸信息。

该规定还提出，在宾馆、银行等经营场所，除法律、行政法规规定必须使用人脸识别技术验证个人身份外，不得以办理业务、提升服务质量等为由强制、误导、欺诈或胁迫个人接受人脸识别。此外，《消费者权益保护法实施条例》也将于2024年7月1日起施行，其中明确规定经营者在提供商品或服务时，不得过度收集消费者个人信息，不得采用一次概括授权、默认授权等方式强制或变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。