1万5机票，退票只退1千？同程旅行：14000元是手续费，网友炸锅！

同程旅行这次又把用户当“韭菜”了？

一笔1万5的机票订单，提前5个月退票，最后到手只有1千块...

剩下1万4，同程旅行轻飘飘一句：手续费！

惊掉下巴不，火冒三丈不。

但这波“神操作”，可能还真是人家的“常规流程”。

在这份“天价账单”背后，是平台的规则，还是不能说的秘密？

高高兴兴订机票，退票傻眼只剩渣

故事的主角，是山西运城夏县的高先生。

眼瞅着暑假还远，想着带家人去趟东京，享受下亲子时光。

2月27号，高先生早早就在同程旅行APP上，把8月初北京往返东京的机票给订了。

一家人的机票，总价 15,113元。

提前五个多月预定，这安排，够稳妥吧。

可谁承想...

计划赶不上变化快。

家里行程临时有变，高先生寻思着先改签。

结果，APP上一通操作，没改成，反而点成了退票。

时间，3月26日。

距离飞机起飞，还有四个多月呢。

高先生心想，提前这么久，顶多扣点小钱。

结果手机叮咚一响，退款通知来了...

15,113元的机票，只退了大约 1,000元。

剩下那1万4千多，直接“蒸发”了。

高先生直接懵圈了。

这钱，是大风刮来的吗？说扣就扣，连个响儿都没有？

平台航司“罗生门”，谁动了用户的钱袋子

高先生赶紧联系同程客服。

客服小姐姐态度倒是挺好，一口一个“亲”，但说出的话，能把人噎死：

“先生您好，退票呢，确实是要收取手续费的哦。”

“这个费用是航空公司那边收取的呢。”

好家伙，1万4的手续费？抢钱也没这么快的吧！

而且，把锅甩给航空公司？

高先生不信邪，自己跑去问航空公司。

结果，航空公司的回复更绝...

“我们系统里，查不到您这个订单号的订票信息，也没有您的退票记录。”

这就奇了怪了。

同程说是航司扣的，航司说压根没这回事。

那这1万4千多，到底进了谁的口袋？

难不成，被平台“雁过拔毛”了？

后来，事情在网上传开了，同程那边估计也觉得面子挂不住。

主动联系高先生，说可以“补偿”到 5,221元。

听着多了点，但仔细算算...

15,113 - 5,221 = 9,892元。

高先生还是白白损失了将近一万块！

提前四个多月退票，这损失，合理吗？合法吗？

这哪是手续费，这简直是“赎金”！

霸王条款猛如虎：用户只能认栽？

这事一出，网友直接炸了锅：

“提前5个月退票扣90%？吃相太难看了吧！”

“同程这操作，跟明抢有什么区别？”

“所谓手续费，就是他们随便定的橡皮筋？”

有律师也站出来说话了：

这种高得离谱的退票费，很可能属于“霸王条款”，侵犯了消费者的公平交易权。

其实，这种“店大欺客”的戏码，也不是第一次上演了。

想当年莎士比亚笔下的夏洛克，放高利贷，签契约时白纸黑字写得清清楚楚，到期还不上，就要割人一磅肉。

契约精神好像是那么回事。

但那冷冰冰、不近人情的苛刻，和现在这动辄吞掉用户大半票款的“手续费”，是不是有异曲同工之妙？

规矩是死的，但人心应该是活的吧。

你定了规则，用户也认了，但规则本身是不是就该有个“度”？

竭泽而渔，焚林而猎...老祖宗早就说过这道理。

把用户的心伤透了，把自己的口碑作没了，最后又能剩下什么？

或许，对于平台来说，高先生这笔损失只是九牛一毛。

但这一记响亮的耳光，早已打在了所有消费者的心上：

你的钱包，在某些“规则”面前，可能真就如同探囊取物。

下次再点付款按钮前，可得把那些密密麻麻的小字条款，看清楚了...

别让那句轻飘飘的“手续费”，成为你肉疼的理由。

这事儿，监管部门，真不打算出来走两步？

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